لايوجد استبدال واسترجاع للمنتجات
خدمه الاستبدال والاسترجاع للعينات والعطور
يتم طلب الاسترجاع في خلال ١٤ يوم حسب النظام في المملكه العربيه السعوديه حسب الشروط التاليه
لانقدم خدمه استبدال العطور الجديده لان فتحها واستخدامها يسقط من قيمتها في البيع ويصعب بيعها مره اخري واتاكدمن عدم العبث بها
ولايمكن ارجاعها لاي سبب حيث اننا نضمن انها اصليه ونملك الوثايق الداعمه لذلك
الاستبدال في حالات التلفيه تتم بعد التاكد من شركه الشحن في حال تدمر البكج او خلافه ٠حيث ان وصول البكج الكرتون سليم للعميل يعني ان محتواه سليم لتاكدنا من جودة التغليف والحمايه من الصدمات.
نحرص في متجرنا على تقديم عينات العطور الاصليه لذا نوفر سياسة الاسترجاع حسب الشروط التاليه
في حاله وجود خلل او عيب مصنعي
اذا تبين ان العينه بها تلف
اذا كان هناك تسريب
اذا ثبت ان العينه غير اصليه بشرط تقديم بيانات تثبت ذلك وللموقع حق رفضها والطعن بها لوجود بيانات الشراء من مصادر معتمده
يتم التواصل والابلاغ عن الحاله خلال ٥ ايام من تاريخ استلام الطلب بحد اقصى
للمتجر الحق في فحص البيانات واتخاذ القرار قبل ارسال بوليصه استرجاع
يجب ان تكون العينه بحالتها الاصليه ولم يتم الاستفاده منها بي اي سبب او طريقه
في حال وصول الشحنه تالفه يتم التواصل مع خدمه العملاء عبر احد قنوات التواصل٠واتساب ٠٥٩٢٦٠٧٤٧١) وابلاغهم في اسرع وقت واثبات ان التلفيه بسبب الشحن او عيب مصنعي في العبوة في مده اقصاها ٥ يوم من تاريخ الاستلام
سيتم مراجعة البيانات والتواصل مع شركه الشحن وان ثبت ان التلفيه ليست بسبب سواء استخدام يتم التواصل مع العميل وارسال له بوليصه شحن للاسترداد وتفحص الحاله
او يتم تعويضه بارسال نفس الطلب مره اخري او تقديم خصم علي طلبه التالي او استرداد للمبلغ بعد تفحص الفريق المختص للبيانات في مده اقصاها ٧ يوم من تاريخ الابلاغ غير ايام الاعياد والعطلات الرسميه.
موقع اتش دي للعطور يتمني لكم اوقات سعيده